{"id":388,"date":"2023-06-02T20:43:32","date_gmt":"2023-06-02T20:43:32","guid":{"rendered":"https:\/\/motoplexguadalajara.com\/?page_id=388"},"modified":"2023-06-02T20:43:33","modified_gmt":"2023-06-02T20:43:33","slug":"devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/motoplexguadalajara.com\/?page_id=388","title":{"rendered":"Devoluciones y Reembolsos"},"content":{"rendered":"\n

Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. OBJETIVO\u200b<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Establecer los lineamientos, control y requerimientos necesarios para la entrega, devoluci\u00f3n y reembolso de refacciones y\/o accesorios comprados a trav\u00e9s de nuestra tienda virtual.<\/p>\n\n\n\n

2. ALCANCE \u200b<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La presente pol\u00edtica es aplicable a todas las compras de refacciones y accesor\u00edos efectuadas a trav\u00e9s de nuestra tienda virtual, por nuestros Clientes.<\/p>\n\n\n\n

3. GENERALIDADES \u200b<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestras refacciones y\/o accesor\u00edos a trav\u00e9s de nuestra tienda virtual, el Cliente acepta los t\u00e9rminos y condiciones de la presente pol\u00edtica.<\/p>\n\n\n\n

Los art\u00edculos; refacciones o accesor\u00edos ofrecidos a trav\u00e9s de nuestra tienda virtual cuentan con la verificaci\u00f3n por control de calidad propios de las marcas comercializadas por Motoplex (Piaggio, Vespa, Aprilia y Moto Guzzi)..
Aseguramos la disponibilidad de los productos que se muestran en nuestra tienda virtual. De presentarse una situaci\u00f3n, de falta de disponibilidad, informaremos oportunamente a nuestros clientes, mediante nuestro correo electr\u00f3nico admin@motoplexguadalajara.com sobre esta situaci\u00f3n ajena a nuestro control, indicando el plazo de entrega estimada.<\/p>\n\n\n\n

4. DESCRIPCI\u00d3N DE POL\u00cdTICA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00a0 \u00a0 \u00a04.1. Entrega de Motocicletas<\/p>\n\n\n\n

La entrega de motocicletas deber\u00e1 realizarse en la direcci\u00f3n f\u00edsica del Distribuidor seleccionado por el Cliente el en detalle de su compra, sin costo alguno, previa cita y confirmaci\u00f3n de pago. Los T\u00e9rminos y Condiciones de Garant\u00eda aplicables a Motocicletas se encuentran a detalle en la P\u00f3liza de Garant\u00eda y Carnet de Servicios que se le otorga por escrito al momento de la entrega de la motocicleta, misma que podr\u00e1 hacer valida en cualquier distribuidor Motoplex de la Republica Mexicana; siempre y cuando se cumplan los protocolos de mantenimientos especificados en la p\u00f3liza de garant\u00eda. En ninguna situaci\u00f3n aplica cambio de motocicleta.<\/p>\n\n\n\n

Para la entrega de refacciones y\/o accesorios se realizar\u00e1 directamente en el domicilio establecido por el Cliente o en la direcci\u00f3n fisica del Distribuidor seleccionado en el detalle de su compra. El costo del envio por transportadoras nacionales ser\u00e1 calculado al finalizar la compra. <\/p>\n\n\n\n

El cliente se obliga a proporcionar la informaci\u00f3n necesaria del domicilio para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de informaci\u00f3n al respecto, ser\u00e1 de entera responsabilidad del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Una vez que ha sido procesada la orden de compra de refacciones y\/o accesorios y despu\u00e9s de haber sido cubierto el pago correspondiente, la entrega de la mercanc\u00eda podr\u00e1 realizarse en los periodos siguientes:<\/p>\n\n\n\n

Estado<\/strong><\/strong><\/td>Tiempo de entrega<\/strong><\/strong><\/td><\/tr>
CDMX, Edo. de M\u00e9xico, Guadalajara y Monterrey<\/strong><\/td>1 a 6 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong><\/td><\/tr>
Interior de la rep\u00fablica<\/strong><\/td>3 a 9 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Es responsabilidad del cliente verificar que en el destino se encuentre una persona para hacer la recepci\u00f3n de su pedido de compra. De no encontrarse nadie en el domicilio se notificar\u00e1 telef\u00f3nicamente o v\u00eda correo electr\u00f3nico al Cliente sobre lo sucedido, para que pase a recoger el producto a la sucursal de la paqueter\u00eda encargada de la trasportaci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n

      4.2. Devoluci\u00f3n y reembolso<\/p>\n\n\n\n

La devoluci\u00f3n y reembolso de refacciones y\/o accesorios deber\u00e1 ser solicitado al correo electr\u00f3nico\u00a0admin@motoplexguadalajara.com, dentro de un plazo de 3 d\u00edas h\u00e1biles despu\u00e9s de la fecha de recepci\u00f3n del pedido, adjuntando dentro del mismo la evidencia de anomal\u00eda o defecto del producto.<\/p>\n\n\n\n

Todas nuestras piezas el\u00e9ctricas (Bobinas, CDI, Estatores, etc) vienen probadas desde fabrica y por POLITICAS DE LA EMPRESA las piezas pierden garant\u00eda y NO TIENEN DEVOLUCION si no son instaladas en un distribuidor Motoplex (Con orden de servicio para comprobarlo)\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Italia Racing podr\u00e1 negarse a satisfacer la reclamaci\u00f3n si \u00e9sta es extempor\u00e1nea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables a Usted.<\/p>\n\n\n\n

En caso de ser autorizada la devoluci\u00f3n se proceder\u00e1 a realizar el rembolso correspondiente, aplicando el m\u00e9todo de pago original o v\u00eda transferencia electronica, dentro de un plazo no mayor a 15 d\u00edas h\u00e1biles. <\/p>\n\n\n\n

En el caso de devoluci\u00f3n de producto de refacci\u00f3n(es) y\/o accesorio(s); sin mediar causa alguna debido a que se haya retractado de la compra, le reembolsaremos el precio de compra descontando el costo del envi\u00f3 y los gastos del env\u00edo por devoluci\u00f3n; estos gastos no son reembolsables.<\/p>\n\n\n\n

En el caso de que su pedido no sea completado por disponibilidad de uno (s) de los productos que se muestran en nuestra tienda virtual usted podr\u00e1 solicitar el reembolso total del importe pagado.<\/p>\n\n\n\n

En caso de que su pedido haya sido despachado por un art\u00edculo incorrecto, usted podr\u00e1 realizar la devoluci\u00f3n del producto siempre y cuando se cumpla con las siguientes condiciones y usted entregue constancia de que el producto fue comprado en el Sitios web\u00a0www.<\/a>motoplexguadalajara.com<\/p>\n\n\n\n

Toda devoluci\u00f3n no podr\u00e1 ser aplicada si el producto presenta alguno de los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n

A) Da\u00f1os ocasionados por un mal manejo y\/o instalaci\u00f3n de refacci\u00f3n(es) y\/o accesorio(s);<\/p>\n\n\n\n

B) La(s) refacci\u00f3n(es) y\/o accesorio(s) con etiquetas manipuladas o faltantes.<\/p>\n\n\n\n

C) Los retrasos en paqueter\u00eda no son considerados motivo valido para devoluci\u00f3n. Si usted desea regresar su pedido seria con costo (4.3. Costos de Devoluci\u00f3n)<\/p>\n\n\n\n

D) Cualquier producto que se devuelva sin el empaque y\/o etiquetas originales, incluyendo la caja y todos los dem\u00e1s elementos incluidos originalmente con la(s) refacci\u00f3n(es) y\/o accesorio(s) entregados.<\/p>\n\n\n\n

E) Una vez recibida la solicitud de devoluci\u00f3n se notificar\u00e1 por correo electr\u00f3nico la aprobaci\u00f3n o el motivo del rechazo de su reembolso.<\/p>\n\n\n\n

F) No aceptamos devoluci\u00f3n de arnes, estator, CDI, regulador, velocimetros, calaveras y faros.<\/p>\n\n\n\n

    4.3. Costos de Devoluci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Los costos de devoluci\u00f3n ser\u00e1n gratuitos en el caso de que su pedido fue despachado por articulo (s) incorrectos.<\/li>\n\n\n\n
  2. El costo de la devoluci\u00f3n ser\u00e1 de $299 pesos en el caso de que se haya retractado de la compra.<\/li>\n\n\n\n
  3. En caso de devoluci\u00f3n improcedente todos los gastos generados por devoluci\u00f3n y retorno de la mercanc\u00eda ser\u00e1n a cargo del cliente.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    \u00bfQu\u00e9 puede hacer usted si no queda satisfecho?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    1.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Puede enviar sus reclamaciones por escrito sobre la celebraci\u00f3n del contrato o su cumplimiento, a la siguiente direcci\u00f3n: admin@motoplexguadalajara.com<\/p>\n\n\n\n

    L\u00f3pez Mateos 140 Col. Vallarta Poniente Guadalajara Jalisco M\u00e9xico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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